İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizi arayarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden yapılan iptallerde tutarın tamamı ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade Şartları ve Hijyen Kuralları
Müşteri memnuniyetimiz gereğince teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ancak peruk ve saç bakım ürünleri doğrudan kişsel hijyen kapsamına girdiğinden aşağıdaki şartlar aranmaktadır:
- Hijyen koruma bandrolü, etiketi ve ambalajı kesinlikle açılmamış, bozulmamış olmalıdır.
- Ürün taranmamış, yıkanmamış, fon/maşa uygulaması yapılmamış ve kokutulmamış olmalıdır.
- Ürün ile birlikte gönderilen bone, file, orijinal kutu ve faturanın eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
Geri Ödeme Süreci ve Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İadeye uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 2 iş günü içerisinde PayTR altyapısı üzerinden bankanıza talimat olarak iletilir.
- • Kredi Kartı Ödemeleri: Bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kart ekstrenize yansır.
- • Banka Kartı / Taksitli Ödemeler: Taksitli alışveriş iadeleri banka prosedürleri gereği aylık taksitler halinde ekstrenize artı bakiye olarak yansıtılabilir.
İade ve iptal talepleriniz için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
İletişim Sayfasına Git →