Müşteri Hizmetleri
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim Politikası
Perukçu Alev olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerde renk, model veya farklı nedenlerle değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Şartları
- Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kesilmemiş, şekillendirilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Ürünün hijyen bandrolü, koruyucu etiketi veya güvenlik ambalajı çıkarılmamış olmalıdır.
- Denenme dışında kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.
Dikkat!
Ürünün Paketi, Filesi ve Bonesi Aynı Şekilde Gönderilmesi Gerekmektedir.
Değişim Süreci
- Değişim talebinizi WhatsApp Değişim Hattımıza iletiniz.
- Uzman ekibimiz talebinizi inceleyerek gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınacaktır.
- Değişim şartlarına uygun bulunan ürünlerin değişim işlemi başlatılacaktır.
- Stok durumuna göre talep edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.
Önemli Bilgilendirme
Hijyen kuralları gereği; hijyen bandrolü açılmış, koruyucu etiketi sökülmüş, kullanılmış, yıkanmış, kesilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Perukçu Alev, değişim taleplerini ilgili mevzuat ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda değerlendirme hakkını saklı tutar.